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Warranty Out 경우, 비용 발생에 대한 안내

  • 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 하자보증기간은 별도의 약정이 없는 경우 1년으로 합니다.
  • 무상 보증 기간이 경과했거나, 보증 기간 이내라도 아래와 같은 경우에는 수리 및 배송 비용이 발생하며 이는 사용자 부담입니다.
    • 고객 과실에 의한 고장인 경우
    • 소모성 부품을 교환하는 경우
    • 고장이 아닌 경우
    • 천재지변에 의한 고장

잠깐! 서비스를 신청하기 전에!

  • 01.SFM 모듈에 대한 자가 점검 부탁 드립니다.체크

    만약 지문 등록과 인증이 정상적으로 된다면 SFM 모듈은 정상이며 외부 요인으로 문제가 생겼을 가능성이 높습니다.
    서비스 접수 전 슈프리마 지문 모듈 담당자 (sales_sol@supremainc.com)와 상담 받으시길 권장합니다.

  • 02.수리 또는 기타 사유로 서비스 입고가 필요할 경우 SFM 지문 모듈을 구매하셨던 당시의 구성으로 보내 주시기 바랍니다.
    정확한 원인 분석과 이력 관리를 위해 개별 센서 또는 모듈 보드 단위의 수리 접수는 하지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
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소유권

  • 수리를 위해 유/무상으로 교체된 반제품이나 제품들은 당사의 소유로 반출할 수 없으며, 당사가 사용할 권리를 가집니다.
  • 당사의 제품 점검이 완료되어 통지한 후 고객으로부터 15일 이내 수리 진행 여부에 대해 회신이 없을 경우에는 당사에서는 해당 고객 연락처로 최종 고지(문자 메세지 또는 이메일 등) 후 해당 제품을 반송 또는 폐기할 수 있습니다.

면책조항

  • 회사는 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 상황의 발생 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애를 포함하여 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생하지 않은 사항에 대하여는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해를 포함하여 직접적으로 또는 간접적으로 발생하는 통상 및 특별 손해 그리고 유형 및 무형의 손해에 관하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자 또는 제3자의 고의 또는 과실에 의하여 이용자에게 발생하거나 제3자에게 발생한 손해에 대하여 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
  • 점검 또는 수리 과정에서 입고된 제품의 데이터는 유실되거나, 초기화가 될 수 있기 때문에 제품 입고 전 반드시 사용자 데이터(사용자, 설정값, 로그기록 등)에 대해서는 사용자가 백업을 진행해 주시고, 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 사용자가 직접 펌웨어 업그레이드를 진행하다가 발생한 문제에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

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