Suprema provee 1 año de garantía desde la fecha de despacho. Si los equipos sufren de algún desperfecto técnico, por favor primero solicitar soporte técnico abriendo un ticket en la siguiente plataforma: https://support.supremainc.com/en/support/login

En caso, que nuestros técnicos no puedan resolver el inconveniente remotamente, puede solicitar que el equipo sea retornado a Corea para su revisión y reparo, en otras palabras RMA.

Proceso de RMA:

1. El cliente descarga el formulario de RMA (descargar), una vez completado lo envía a Suprema (as@suprema.co.kr).

2. Suprema emite un número RMA al cliente.

3. El cliente escribe el número de RMA en el formulario de RMA, lo imprime y lo coloca en el paquete con el equipo defectuoso.

4. Suprema recibe la caja del cliente (equipos y formulario de RMA), examina los equipos y envía un informe de RMA para explicar qué pieza está dañada, qué pieza debe reemplazarse, etc.

5. El cliente confirma y acepta el informe de RMA.

6. Suprema repara los dispositivos defectuosos.

7. Suprema devuelve los equipos al cliente.

Para mayores consultas, por favor comunicarse con as@suprema.co.kr